Notausschiffung auf Kreuzfahrt

Mit diesem Post möchten wir keine Angst verbreiten, sondern auf die Wichtigkeit einer guten Auslands-Krankenversicherung für den Krankheits- oder Notfall hinweisen

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Neben unserem Ausflugs-Geschäft unterstützen wir von Leon Tours, wenn es uns zeitlich möglich ist, bei Kreuzfahrt – Notausschiffungen auf Cozumel und auch für Costa Maya. Das bedeutet wir helfen bei Sprachschwierigkeiten, Besorgungen, Hotelbuchungen, Transfers, machen Krankenhausbesuche und was sonst noch so anfällt, wenn Patienten unfreiwillig auf ihrer Kreuzfahrt in Mexiko stranden.

So haben wir einiges über die Abläufe von Notausschiffungen gelernt und auch das mexikanische Gesundheitssystem sowie die Abwicklung von Krankenfällen durch Auslands-Kranken-Versicherungen.

Eines gleich vorweg: Eine gute Auslands-Kranken-Versicherung gehört unbedingt vor Reisebeginn abgeschlossen bzw. bestehende Versicherungen auf ihre Gültigkeit überprüft. Bewahrt die Dokumente und Kontaktdaten der Versicherung während der gesamten Reise gut zugänglich auf, um im Notfall zügig die Versicherung aktivieren zu können.

Ausschiffung durch Bordarzt

Von Fall zu Fall kann der Bord-Arzt auf einer Kreuzfahrt entscheiden, dass Patienten nicht auf dem Schiff, sondern von einem lokalen Krankenhaus vor Ort behandelt werden sollen.

Sind diese Patienten wieder gesund, können sie entweder dem Schiff hinterherreisen oder nach Hause fliegen. Bisher haben wir allerdings noch keinen Patienten erlebt, der dem Schiff hinterherreisen konnte, theoretisch ist das jedoch möglich.

Notausschiffung – Auf Kreuzfahrt wieder zusteigen

Um wieder auf das Schiff zu dürfen, benötigt der Patient vom örtlichen Krankenhaus Entlassungspapiere, in denen der Zustand „fit to fly“ und „fit to travel“, also fit zum Fliegen bzw. fit zum Reisen, explizit aufgelistet sind.

Sind die Entlassungspapiere entsprechend ausgestellt, muss der Bord-Arzt die Wiederaufnahme des Patienten auf das Schiff erst noch bestätigen. Erst dann können Flüge gebucht werden.

Das wiederum gestaltet sich oft als schwierig, da die Liegezeiten der Schiffe weniger als einen Tag betragen.

Notausschiffung: Heimflug nach Genesung

Meistens haben Patienten jedoch das Ziel, das mexikanische Krankenhaus schnellstmöglich zu verlassen und sich zu Hause falls nötig weiterbehandeln zu lassen. Dafür wird vom Krankenhaus eine Entlassungsbescheinigung mit einer „fit to fly“ Bestätigung benötigt.

Die Kreuzfahrtgesellschaften arbeiten für Fälle solcher Ausschiffungen mit bestimmten privaten Krankenhäusern zusammen. Diese sind in Mexiko nicht günstig und erwarten vor der Behandlung der Patienten eine Garantie, die mit der Kreditkarte der Patienten zu hinterlegen ist. Nicht alle Kreditkarten haben ein so hohes Kartenlimit. Darum empfehlen wir, im Falle einer Notausschiffung möglichst sofort die Auslands-Krankenversicherung zu kontaktieren. Dann kann sich die Versicherung bei solchen Zahlungen einschalten.

Falls das Kartenlimit des Patienten nicht ausreicht, empfehlen wir einen kleineren Betrag als Garantieleistung bezahlen. Auch wenn die Krankenhäuser als Drohgebärde erzählen, dass die Patienten im Falle der Nicht-Bezahlung an ein öffentliches Krankenhaus überwiesen werden, haben wir das in der Praxis noch nicht erlebt.

Bitte hebt im Falle solcher Garantiezahlungen unbedingt alle Belege auf, um diese später bei der Auslands-Krankenversicherung einreichen zu können.

Für den Rückflug aus Mexiko empfehlen wir das Reisebüro zu kontaktieren. Manchmal können bestehende Flüge umgebucht werden. Ansonsten kann der Rückflug auch auf eigene Kosten gebucht und ggf. später bei der Reiseversicherung eingereicht werden.

Notausschiffung: Unterbringung Begleitperson

Viele private Krankenhäuser in Mexiko sind auf die Behandlung von Touristen eingestellt. Meist möchte die Begleit-Person (Ehepartner, Kind) beim Patienten bleiben. Dazu einfach um ein Beibett bitten. Meistens klappt das und die Begleitung wird auch mit Essen versorgt. Die Kosten dafür trägt die Versicherung.

Notausschiffung: Medizinisch notwendiger Rücktransport

Ist eine Behandlung vor Ort nicht möglich, organisiert die Auslandskrankenversicherung einen medizinisch notwendigen Rücktransport. Die Details dazu hängen vom individuellen Zustand ab und sind jeweils schnellstmöglich mit der Versicherung zu klären.

Zusammenfassung

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